La Certification de Service
Depuis 2008, votre centre E.Leclerc Saint-Aunès, son Manège à Bijoux et son Agence de Voyages sont certifiés Engagement de service REF.123 par AFNOR Certification pour l’activité de distribution de produits et de services à destination des clients.
Le médiateur de la consommation
En cas de litige concernant nos points de vente et services (Hypermarché, Espace Culturel, Parapharmacie, Station-Service, Espace Lavage, Centre Auto, Drive, Location de Véhicules, Livraison de Fioul à domicile, SAV), le client peut, dans un premier temps, contacter notre Service Relation Clients afin de rechercher une solution amiable :
- soit par courrier à l'adresse suivante : Centre E.LECLERC Saint-Aunès
Service Relation Clients
Ecoparc Départemental - RN113
34130 SAINT-AUNES
- soit par courriel : relations.clients@saint-aunes.leclerc
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, E.Leclerc Saint-Aunès adhère au Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes : 60 Rue la Boétie - 75008 Paris - https://www.mediateurfevad.fr. Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de E.Leclerc Saint-Aunès, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n'aurait pas abouti. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, rendez-vous sur https://www.mediateurfevad.fr
- soit par courrier à l'adresse suivante : Centre E.LECLERC Saint-Aunès
Service Relation Clients
Ecoparc Départemental - RN113
34130 SAINT-AUNES
- soit par courriel : relations.clients@saint-aunes.leclerc
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, E.Leclerc Saint-Aunès adhère au Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes : 60 Rue la Boétie - 75008 Paris - https://www.mediateurfevad.fr. Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de E.Leclerc Saint-Aunès, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n'aurait pas abouti. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, rendez-vous sur https://www.mediateurfevad.fr