Les Services

Les engagements E.Leclerc St-Aunès

Services proposés sur le parking

- Un parking propre et adapté

1300 places environ, parking recouvert en grande partie d'ombrières à panneaux photovoltaïques

- Des emplacements réservés aux personnes en situation de handicap

 

- Des emplacements permettant aux clients d'attacher leur vélo

 

- Des emplacements réservés aux enlèvements de produits volumineux

 

- Des chariots disposés sous des abris, propres, en bon état, disponibles et adaptés

 

- Des poubelles disposées à proximité des abris chariots

 

Collecte des déchets

Les déchets ci-dessous sont collectés par des entreprises spécialisées en vue de leur traitement (recyclage ou élimination), notamment la communauté EMMAUS

- Piles et accumulateurs

Point de collecte aux entrées de la galerie marchande , de l'hypermarché et du SAV.

- Cartouches d'encre

Points de collecte aux entrées de la galerie marchande.

- DEEE

Point de collecte aux entrées de la galerie marchande et au SAV.

- Lampes

Points de collecte aux entrées de la galerie marchande.

- Emballages

Point de collecte aux entrées de la galerie marchande

- Batteries

Point de collecte au Point Accueil de l'hypermarché ou du centre auto.

- Textiles

Point de collecte sur le parking clients.

- Verres

Point de collecte sur le parking clients.


Services proposés au point Accueil

- Consigne

 

- Jetons de chariots gratuits

 

- Papier cadeau gratuit

Pour tout achat réalisé en magasin.

- Carte routière à disposition

 

- Echange de monnaie

sauf pour des montants importants, l'échange est alors effectué à la caisse centrale

- Echange ou remboursement des sacs de caisse recyclables de l'enseigne

Sacs usagés ou non

- Echange ou remboursement de produits selon les modalités définies par la Charte E.Leclerc

Vous pouvez consulter ces modalités au point Accueil

- Facilité de paiement

Mise à disposition de facilités de paiement à l'Espace financement

- Affichage des erreurs

Affichage systématique des erreurs éventuelles sur un catalogue promotionnel ou l'indisponibilité d'un produit (erratum), affichage des rappels de produits, des résultats des jeux-concours, etc.

- Appel d'un prestataire

Taxi ou prestataire automobile en cas de besoin immédiat

- Commande de produits

Suite à l'indisponilité d'un produit présenté en catalogue , nous prenons les commandes des clients et nous les prévenons dès réception des produits en magasin. Les commandes sont prises au point Accueil pour l'hypermarché et les concepts

- Aide au chargement

Les clients à mobilité réduite peuvent obtenir une aide pour charger leurs courses dans leur véhicule, sur simple demande lors du passage en caisse ou au point Accueil. Pour les achats de produits lourds et volumineux , les clients peuvent également obtenir une aide pour charger leurs achats, sur simple demande au niveau du rayon, lors du passage en caisse ou au point accueil

Services proposés dans la galerie marchande

- Des chariots gros volume

à proximité du point Accueil.

- Boîte aux lettres

Côté parapharmacie, à l'extérieur, devant le Sas

- Bancs

Des bancs sont à disposition des clients en sortie de caisse et dans toute la galerie marchande

- Des chariots gros volume

à proximité du point Accueil.

- Photocopieur

Côté parapharmacie, à l'entrée de la galerie.

- Une cabine photo

Côté parapharmacie, à l'entrée de la galerie, et au centre de la galerie.

- Un distributeur automatique de billets

Côté parapharmacie, à l'entrée de la galerie et un à proximité du point Accueil.

- Des chariots avec siège porte bébé

Côté parapharmacie, à l'entrée de la galerie, ainsi qu'en face de l'espace culturel.

- Des chariots pour personnes à mobilté réduite

Côté parapharmacie, à l'entrée de la galerie, ainsi qu'en face de l'espace culturel.

- Des consignes à chariots

Côté parapharmacie, à l'entrée de la galerie, ainsi qu'en face de l'espace culturel et au centre de la galerie.

- un plan du magasin

Côté parapharmacie en face des caisses de l'hypermarché, ainsi qu'à proximité du point Accueil./p>

- des toilettes clients homme, femme, handicapés

Au centre de la galerie.

- Une table à langer

Dans les toilettes des dames, au centre de la galerie

- Une fontaine à l'eau

à proximité du point Accueil.

- Un recycleur de monnaie

Système gratuit qui permet de transformer la monnaie en bon d'achat utilisable dans notre magasin, situé à proximité du point Accueil.

- Une borne à suggestions

à proximité du point Accueil.

- des panneaux d'affichage

petites annonces , vie locale etc sont à disposition des clients mais également des associations locales et des communes; côté parapharmacie en face des caisses de l'hypermarché.

Services proposés dans l'hypermarché

- Des paniers propres et en bon état

disponibles aux 2 entrées de la surface de vente.

- Des plans du magasin

affichés aux deux entrées de la surface de vente.

- Des panneaux d'allées

disposés à l'entrée des rayons et indiquant la localisation des familles de produits.

- 6 bornes prix

réparties dans le magasin.

Informations à distance

Le service consommateur nationnal Allo E.Leclerc est à votre écoute, pour tous renseignements concernant les magasins, les produiths, les remarques et réclamations (Du lundi au samedi de 8h30 à 19h00 sauf les jours fériés , et de 8h30 à 18h00 les veilles de jours fériés au 09.69.32.42.52 (numéro cristal).